Troca ou Devolução

  • Entrar em contato no Whatsapp (31) 98660-2987 com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO.
  • Na mensagem, informar nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução (arrependimento ou desistência).
  • Não enviar qualquer produto antes do procedimento acima.

Prazos

  • A troca deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
  • Devolução por arrependimento ou desistência em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Haverá reembolso conforme Código de Defesa do Consumidor.

Frete

  • O custo do frete da primeira troca ou devolução é por conta da Beca.
  • Após o contato no Whatsapp, você receberá um código de autorização de postagem para despachar o produto em qualquer agência dos Correios.

Condições do Produto para Devolução

  • O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e com as etiquetas da marca.
  • Devolver a DANFE junto da caixa.

Análise de Produto

  • Após o recebimento, o produto será analisado pelo departamento de controle de qualidade, podendo levar até 5 (cinco) dias úteis.
  • Caso não seja autorizada, o produto retorna com um laudo técnico apresentando os motivos da troca não efetuada.